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”懂你更懂车“的服务理念

2015-5-28
    “金扳手”服务——用做汽车的标准来做电动车,不仅传达了澳柯玛电动车服务的高标准要求,更完美诠释出澳柯玛电动车”懂你更懂车“的服务理念,专业、专注、更专心。”
    澳柯玛电动车成立之初,即成功移植家电领域成熟服务模式,在售后服务方面实行“一年两次免费换季保养”,开创行业服务之先河!
全国设立上千家专卖店,形成完善的销售、服务网络,全国联保。开通24小时服务热线,方便购车的同时,保障用户及时享受各种服务。
    2003年企业建成全球最大、最完善的售后备件库,一万多种、价值两千多万元的配件储备,为消费者提供最优最全的配件服务。
    2004年,澳柯玛电动车推出360度全方面闭环服务模式,将“没有最好,只有更好”的企业理念落实到实实在在的服务上。
    2009年,鉴于行业竞争态势,考虑到电动车的发展阶段,澳柯玛电动车将服务在企业生产经营中的地位提升到一个新的高度,在360度服务基础上“金扳手”服务应运而生,势必引导行业服务迈上一个新的阶段。
    从“一年两次换季保养”、“全国上千家专卖店联保网络”,到“全球最大配件库”、“360度全方位关怀”,再到今天的“金扳手服务,澳柯玛电动车引导行业服务不断向前迈进。